Se qualcosa non va come previsto.

Verifica prima dell’acquisto

Consulta nel negozio le condizioni di vendita, la procedura di reso e le indicazioni sull’assistenza applicabili al tuo ordine. Questa guida non stabilisce termini, costi o modalità di rimborso.

Come preparare una richiesta

1. Recupera la conferma d’ordine e identifica il prodotto interessato.
2. Contatta il venditore attraverso il canale indicato nel negozio e descrivi il motivo della richiesta.
3. Attendi le istruzioni prima di spedire un articolo; verifica destinazione e documenti richiesti.

Prodotto ricevuto con un problema

Conserva le informazioni dell’ordine e descrivi il difetto osservato. Chiedi al venditore come documentare il problema e quali passaggi seguire. Non spedire il prodotto a un indirizzo ricavato da fonti diverse dalle istruzioni ricevute.